더블다이아몬드3 디자인씽킹 (Design Thinking) 정의, 프로세스 및 활용 사례 디자인 씽킹 (Design Thinking) 디자인 씽킹(Design Thinking)은 사용자 중심의 문제 해결 방법론으로, 혁신적이고 창의적인 해결책을 찾기 위해 디자인 사고를 적용하는 접근 방식입니다. 이 방법론은 다섯 단계로 이루어져 있으며, 사용자 이해를 바탕으로 공감, 문제 정의, 아이디어 도출, 프로토타입 제작, 테스트를 반복하여 최적의 해결책을 도출합니다. 1. 공감(Empathize)- 사용자와 직접 소통하거나 관찰을 통해 그들의 필요와 문제점을 깊이 이해합니다.- 인터뷰, 설문 조사, 현장 연구 등 다양한 방법을 사용하여 사용자의 감정과 경험을 파악합니다. 2. 문제 정의(Define)- 공감 단계에서 얻은 정보를 바탕으로 사용자의 핵심 문제를 명확하게 정의합니다.- 문제 정의는.. 2024. 6. 18. 서비스디자인/디자인씽킹 - 더블 다이아몬드 모델 더블 다이아몬드 모델은 영국 디자인 위원회(British Design Council)에서 개발한 디자인 사고 프로세스 모델입니다. 문제 해결 과정을 두 개의 다이아몬드 형태로 시각화하여, 문제 발견과 정의 단계에서 다양한 가능성을 탐색하고(발산), 솔루션 개발과 전달 단계에서 최적의 해결책을 찾아가는(수렴) 과정을 보여줍니다. 더블 다이아몬드의 4단계- 발견 (Discover): 문제를 탐색하고 이해하는 단계입니다. 사용자 조사, 인터뷰, 관찰 등을 통해 문제에 대한 다양한 시각과 정보를 수집합니다. - 정의 (Define): 수집된 정보를 분석하고 종합하여 핵심 문제를 정의합니다. 사용자의 진짜 니즈를 파악하고 문제의 범위를 명확히 설정합니다. - 개발 (Develop): 정의된 문제에 대한 다양.. 2024. 6. 17. 서비스디자인이란? 핵심 및 주요 방법론(도구) 서비스디자인은 사용자 경험을 중심으로 서비스의 전체적인 구조와 과정, 그리고 서비스 제공의 각 단계를 설계하는 방법론입니다. 이는 고객이 서비스를 경험하는 모든 접점에서의 경험을 최적화하고, 서비스 제공자의 효율성을 높이기 위해 사용됩니다. 서비스디자인은 인간중심적 접근을 통해 사용자와 서비스 제공자 모두의 요구와 기대를 충족시키는 것을 목표로 합니다. 서비스디자인의 구체적인 내용 1. 핵심 요소- 사용자 중심(User-centered): 고객의 필요와 경험을 중심으로 설계를 진행합니다.- 공동 창작(Co-creation): 다양한 이해관계자(고객, 직원, 파트너 등)의 참여를 통해 아이디어를 도출하고 발전시킵니다.- 전체론적 접근(Holistic Approach): 서비스의 모든 접점을 고려, 전체.. 2024. 6. 17. 이전 1 다음
