직업 소개 - 큐레이터(Curator)
평생 직장은 없고, 평생 직업은 있을 수 있으며,큐레이터는 다양한 방면으로 직업군을 뻗쳐나갈 수 있다는 강점을 가지고 있다. 큐레이터와 디지털 큐레이터에 대해 정의를 하고 이 직업의 미래에 대해 말씀드리겠습니다. 큐레이터 (Curator)박물관, 미술관 등에서 소장품을 수집, 관리, 연구하고 전시를 기획하는 전문가입니다. 작품 선정, 배치, 설명, 교육 프로그램 개발 등을 통해 관람객에게 작품의 의미와 가치를 전달하고 문화 예술 향유 기회를 제공합니다. 전문 지식과 예술적 감각을 바탕으로 소장품을 보존하고 활용하며, 새로운 전시 트렌드를 연구하고 적용합니다. 디지털 큐레이터 (Digital Curator)온라인 상의 방대한 정보를 수집, 선별, 분류, 편집하여 사용자에게 유용한 정보를 제공하는..
2024. 6. 17.
고객여정맵 (Customer Journey Map), 활용 사례
고객 여정 지도 즉 Customer Journey Map은 고객 경험을 시각적으로 표한한 그래프입니다.고객 여정 지도는 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 전체 과정을 시각적으로 보여주는 도구입니다. 고객이 어떤 단계를 거치고, 각 단계에서 어떤 생각과 감정을 느끼는지, 어떤 문제에 직면하는지 등을 파악하여 고객 경험을 개선하는 데 활용됩니다. 고객여정맵 구성 요소- 페르소나(Persona): 고객여정맵의 대상이 되는 가상의 대표 고객으로, 고객의 특성, 요구, 행동 패턴 등을 포함합니다. - 단계(Stages): 고객이 서비스를 경험하는 과정의 주요 단계를 나타냅니다. 예를 들어, 인식, 고려, 구매, 사용, 사후 관리 등이 포함될 수 있습니다. - 행동(Actions): 각 단계에서 고객이 수행하는 ..
2024. 6. 17.