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서비스디자인/디자인씽킹 - 더블 다이아몬드 모델 더블 다이아몬드 모델은 영국 디자인 위원회(British Design Council)에서 개발한 디자인 사고 프로세스 모델입니다. 문제 해결 과정을 두 개의 다이아몬드 형태로 시각화하여, 문제 발견과 정의 단계에서 다양한 가능성을 탐색하고(발산), 솔루션 개발과 전달 단계에서 최적의 해결책을 찾아가는(수렴) 과정을 보여줍니다.    더블 다이아몬드의 4단계- 발견 (Discover): 문제를 탐색하고 이해하는 단계입니다. 사용자 조사, 인터뷰, 관찰 등을 통해 문제에 대한 다양한 시각과 정보를 수집합니다. - 정의 (Define): 수집된 정보를 분석하고 종합하여 핵심 문제를 정의합니다. 사용자의 진짜 니즈를 파악하고 문제의 범위를 명확히 설정합니다. - 개발 (Develop): 정의된 문제에 대한 다양.. 2024. 6. 17.
서비스디자인이란? 핵심 및 주요 방법론(도구) 서비스디자인은 사용자 경험을 중심으로 서비스의 전체적인 구조와 과정, 그리고 서비스 제공의 각 단계를 설계하는 방법론입니다. 이는 고객이 서비스를 경험하는 모든 접점에서의 경험을 최적화하고, 서비스 제공자의 효율성을 높이기 위해 사용됩니다. 서비스디자인은 인간중심적 접근을 통해 사용자와 서비스 제공자 모두의 요구와 기대를 충족시키는 것을 목표로 합니다.   서비스디자인의 구체적인 내용 1. 핵심 요소- 사용자 중심(User-centered): 고객의 필요와 경험을 중심으로 설계를 진행합니다.- 공동 창작(Co-creation): 다양한 이해관계자(고객, 직원, 파트너 등)의 참여를 통해 아이디어를 도출하고 발전시킵니다.- 전체론적 접근(Holistic Approach): 서비스의 모든 접점을 고려, 전체.. 2024. 6. 17.
[핵심요약] 동백전 다자녀 정책지원금 신청 및 가맹점 확인 부산시민의 다자녀에게 혜택을 주는 동백전의 다자녀 정책지원금 사용에 조금 짜증이 나시죠? 음식점, 카페 등에서 사용도 되면 좋겠는데, 우리 모두 한 번 건의해 봐야겠습니다. 아직까지 다자녀 정책지원금 신청을 안하신 분들께서는 어서 하세요. 아래 이미지처럼 의외로 간단합니다. 다만, 2자녀이며 1자녀가 타 지역에 있거나 할 때 서류 제출 후 입금까지는 2-4주 정도까지 걸린답니다. 2자녀 30만원 지원, 3자녀는 50만원이니 더할 나위 없죠.  *서류 제출 클릭 후 이메일로 자녀에 대한 증빙서류(주민등록등본, 가족관계증명서)를 첨부해서 제출하시고, 반드시 "신청" 버튼을 마지막에 눌러 주셔야 합니다. 그리고 또 하나 중요 tip: '통합시민플랫폼'에 가입이 안되어 있으면, 꼭 가입하셔야 합니다. ("서비.. 2024. 6. 17.
이끌든지 따르든지 비키든지 (송과장) 이끌든지 따르든지 비키든지: 직장 생존과 성장을 위한 조언   '이끌든지 따르든지 비키든지'는 평범한 직장인 송과장이 자신의 경험과 통찰을 바탕으로 쓴 직장 생활 지침서입니다. 이 책은 직장에서 마주하는 다양한 상황과 문제에 대해 현실적인 조언과 해결책을 제시합니다.    세 가지 역할: 저자는 직장인의 역할을 '이끄는 사람', '따르는 사람', '비키는 사람'으로 구분하고, 각 역할의 중요성과 필요성을 강조합니다. 상황에 따라 유연하게 역할을 전환하며 자신의 가치를 높이는 것이 중요하다고 말합니다. 관계 관리: 직장 생활에서 가장 중요한 것은 '관계'입니다. 상사, 동료, 부하직원과의 관계를 어떻게 관리하느냐에 따라 직장 생활의 만족도와 성과가 달라질 수 있습니다. 저자는 각 관계별로 효과적인 소통 방.. 2024. 6. 17.
왜 일하는가 (이나모리 가즈오) "가치있게 살아왔는가?"  책 서두에 적힌 이 말은 저와 여러분에게 하는 말입니다. 이나모리 가즈오의 책 "왜 일하는가" 는 일의 의미와 가치를 탐구하며, 일에 대한 철학적 접근을 제시하는 책입니다. 저자는 자신의 경험을 바탕으로 일의 중요성, 일하는 방법, 그리고 일의 결과가 개인과 사회에 미치는 영향을 설명합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.   일의 가치: 이나모리 가즈오는 일을 통해 인격을 도야하고 삶의 의미를 찾을 수 있다고 강조합니다. 단순히 돈을 벌기 위한 수단이 아니라, 자신을 성장시키고 사회에 기여하는 가치 있는 활동으로 봅니다. 일의 자세: 그는 어떤 일이든 긍정적인 마음으로 최선을 다해야 한다고 말합니다. 힘들고 어려운 일일수록 더욱 몰입하고 노력하면, 그 과정에서 자신의 능력을 발.. 2024. 6. 17.
룬샷 LoonShots (사피 바칼 Safi Bahcall) 소개, 감상 사피 바칼의 룬샷(Loonshots)은 혁신과 창의성의 발전 과정을 과학적 접근법으로 설명하는 책입니다. 바칼은 성공적인 혁신이 어떻게 발생하는지, 그리고 왜 혁신이 실패하는지에 대해 독창적인 통찰을 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:  룬샷(Loonshot)의 정의:룬샷은 처음에는 비합리적이고 실현 불가능해 보이지만, 결국에는 엄청난 영향을 미칠 수 있는 혁신적인 아이디어나 프로젝트를 의미합니다. 저자는 이를 기존의 **문샷(Moonshot)**과 구분하여 설명합니다. 문샷은 잘 조직된 팀에서 실행하는 대규모 프로젝트를 의미하는 반면, 룬샷은 비전통적이고, 초기에는 실현 가능성이 낮아 보이는 아이디어입니다.    1. 두 가지 유형의 룬샷: - S-타입 룬샷 (사이언스-타입): 새로운 과학적 발.. 2024. 6. 17.

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