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인터스텔라 Interstellar - 시간과 공간을 초월한 인류 사랑의 여정 황폐해진 지구를 떠나 새로운 터전을 찾아야 하는 인류. 사랑하는 가족을 뒤로하고 미지의 우주로 떠난 쿠퍼는 시간과 공간을 초월하는 모험을 통해 인류의 미래를 위한 희망을 발견한다. 상대성 이론, 블랙홀, 웜홀 등 과학적 개념을 바탕으로 펼쳐지는 경이로운 우주와 인간의 숭고한 사랑이 교차하는 감동적인 서사시   ‘별과 별 사이’라는 뜻을 가진,물리학자들 간에는‘굉장히 먼 거리’라는 개념으로 사용되는‘인터스텔라INTERSTELLAR’는 지구의 중력 이상에 따른 이상기후 현상으로 전 세계가 극심한 자원난으로 고통받는 상황에서 새로운 삶의 터전을 찾기 위해 우주로 떠나는 사람들의 이야기다. 주인공들은 중력이 클수록 시간은 천천히 흐른다,공간을 끌어 당기는 힘이 강한 곳에서는 휘어짐이 있다는 상대성 이론을 바탕으.. 2024. 6. 17.
고객여정맵 (Customer Journey Map), 활용 사례 고객 여정 지도 즉 Customer Journey Map은 고객 경험을 시각적으로 표한한 그래프입니다.고객 여정 지도는 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 전체 과정을 시각적으로 보여주는 도구입니다. 고객이 어떤 단계를 거치고, 각 단계에서 어떤 생각과 감정을 느끼는지, 어떤 문제에 직면하는지 등을 파악하여 고객 경험을 개선하는 데 활용됩니다.  고객여정맵 구성 요소- 페르소나(Persona): 고객여정맵의 대상이 되는 가상의 대표 고객으로, 고객의 특성, 요구, 행동 패턴 등을 포함합니다. - 단계(Stages): 고객이 서비스를 경험하는 과정의 주요 단계를 나타냅니다. 예를 들어, 인식, 고려, 구매, 사용, 사후 관리 등이 포함될 수 있습니다. - 행동(Actions): 각 단계에서 고객이 수행하는 .. 2024. 6. 17.
서비스디자인/디자인씽킹 - 더블 다이아몬드 모델 더블 다이아몬드 모델은 영국 디자인 위원회(British Design Council)에서 개발한 디자인 사고 프로세스 모델입니다. 문제 해결 과정을 두 개의 다이아몬드 형태로 시각화하여, 문제 발견과 정의 단계에서 다양한 가능성을 탐색하고(발산), 솔루션 개발과 전달 단계에서 최적의 해결책을 찾아가는(수렴) 과정을 보여줍니다.    더블 다이아몬드의 4단계- 발견 (Discover): 문제를 탐색하고 이해하는 단계입니다. 사용자 조사, 인터뷰, 관찰 등을 통해 문제에 대한 다양한 시각과 정보를 수집합니다. - 정의 (Define): 수집된 정보를 분석하고 종합하여 핵심 문제를 정의합니다. 사용자의 진짜 니즈를 파악하고 문제의 범위를 명확히 설정합니다. - 개발 (Develop): 정의된 문제에 대한 다양.. 2024. 6. 17.
서비스디자인이란? 핵심 및 주요 방법론(도구) 서비스디자인은 사용자 경험을 중심으로 서비스의 전체적인 구조와 과정, 그리고 서비스 제공의 각 단계를 설계하는 방법론입니다. 이는 고객이 서비스를 경험하는 모든 접점에서의 경험을 최적화하고, 서비스 제공자의 효율성을 높이기 위해 사용됩니다. 서비스디자인은 인간중심적 접근을 통해 사용자와 서비스 제공자 모두의 요구와 기대를 충족시키는 것을 목표로 합니다.   서비스디자인의 구체적인 내용 1. 핵심 요소- 사용자 중심(User-centered): 고객의 필요와 경험을 중심으로 설계를 진행합니다.- 공동 창작(Co-creation): 다양한 이해관계자(고객, 직원, 파트너 등)의 참여를 통해 아이디어를 도출하고 발전시킵니다.- 전체론적 접근(Holistic Approach): 서비스의 모든 접점을 고려, 전체.. 2024. 6. 17.
[핵심요약] 동백전 다자녀 정책지원금 신청 및 가맹점 확인 부산시민의 다자녀에게 혜택을 주는 동백전의 다자녀 정책지원금 사용에 조금 짜증이 나시죠? 음식점, 카페 등에서 사용도 되면 좋겠는데, 우리 모두 한 번 건의해 봐야겠습니다. 아직까지 다자녀 정책지원금 신청을 안하신 분들께서는 어서 하세요. 아래 이미지처럼 의외로 간단합니다. 다만, 2자녀이며 1자녀가 타 지역에 있거나 할 때 서류 제출 후 입금까지는 2-4주 정도까지 걸린답니다. 2자녀 30만원 지원, 3자녀는 50만원이니 더할 나위 없죠.  *서류 제출 클릭 후 이메일로 자녀에 대한 증빙서류(주민등록등본, 가족관계증명서)를 첨부해서 제출하시고, 반드시 "신청" 버튼을 마지막에 눌러 주셔야 합니다. 그리고 또 하나 중요 tip: '통합시민플랫폼'에 가입이 안되어 있으면, 꼭 가입하셔야 합니다. ("서비.. 2024. 6. 17.
이끌든지 따르든지 비키든지 (송과장) 이끌든지 따르든지 비키든지: 직장 생존과 성장을 위한 조언   '이끌든지 따르든지 비키든지'는 평범한 직장인 송과장이 자신의 경험과 통찰을 바탕으로 쓴 직장 생활 지침서입니다. 이 책은 직장에서 마주하는 다양한 상황과 문제에 대해 현실적인 조언과 해결책을 제시합니다.    세 가지 역할: 저자는 직장인의 역할을 '이끄는 사람', '따르는 사람', '비키는 사람'으로 구분하고, 각 역할의 중요성과 필요성을 강조합니다. 상황에 따라 유연하게 역할을 전환하며 자신의 가치를 높이는 것이 중요하다고 말합니다. 관계 관리: 직장 생활에서 가장 중요한 것은 '관계'입니다. 상사, 동료, 부하직원과의 관계를 어떻게 관리하느냐에 따라 직장 생활의 만족도와 성과가 달라질 수 있습니다. 저자는 각 관계별로 효과적인 소통 방.. 2024. 6. 17.

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