더블 다이아몬드 모델은 영국 디자인 위원회(British Design Council)에서 개발한 디자인 사고 프로세스 모델입니다. 문제 해결 과정을 두 개의 다이아몬드 형태로 시각화하여, 문제 발견과 정의 단계에서 다양한 가능성을 탐색하고(발산), 솔루션 개발과 전달 단계에서 최적의 해결책을 찾아가는(수렴) 과정을 보여줍니다.
더블 다이아몬드의 4단계
- 발견 (Discover): 문제를 탐색하고 이해하는 단계입니다. 사용자 조사, 인터뷰, 관찰 등을 통해 문제에 대한 다양한 시각과 정보를 수집합니다.
- 정의 (Define): 수집된 정보를 분석하고 종합하여 핵심 문제를 정의합니다. 사용자의 진짜 니즈를 파악하고 문제의 범위를 명확히 설정합니다.
- 개발 (Develop): 정의된 문제에 대한 다양한 해결 방안을 탐색하고 아이디어를 발상합니다. 브레인스토밍, 프로토타이핑 등을 통해 창의적인 솔루션을 개발합니다.
- 전달 (Deliver): 개발된 솔루션을 테스트하고 개선하여 최종 결과물을 완성합니다. 사용자 피드백을 반영하여 솔루션을 발전시키고 실제 환경에 적용합니다.
더블 다이아몬드 모델의 특징
- 반복적인 과정: 각 단계는 선형적으로 진행되는 것이 아니라, 필요에 따라 앞 단계로 돌아가 반복될 수 있습니다.
- 사용자 중심: 문제 발견과 정의 단계에서 사용자의 니즈를 깊이 이해하고, 개발 단계에서 사용자 중심의 솔루션을 만들어냅니다.
- 협업: 다양한 분야의 전문가들이 협력하여 문제를 해결하고 솔루션을 개발합니다.
- 실험: 프로토타이핑과 테스트를 통해 아이디어를 검증하고 개선해 나갑니다.
*더블 다이아몬드 모델은 디자인뿐만 아니라 다양한 분야에서 문제 해결과 혁신을 위한 강력한 도구로 활용되고 있습니다.
※ 더블 다이아몬드 모델은 서비스디자인과 디자인씽킹 모두에서 사용되는 주요 프로세스입니다.
<참고>
- 서비스 디자인: 더블 다이아몬드는 서비스 디자인의 핵심 방법론 중 하나로, 사용자 중심의 서비스 혁신을 위한 문제 해결 과정에 적용됩니다. 사용자 조사를 통해 문제를 발견하고 정의하며, 다양한 아이디어를 탐색하고 프로토타이핑하여 최적의 서비스 솔루션을 개발합니다.
- 디자인 씽킹: 더블 다이아몬드는 디자인 씽킹 프로세스의 시각적인 표현으로 사용되기도 합니다. 디자인 씽킹은 더블 다이아몬드 모델과 유사하게 문제 발견, 문제 정의, 아이디어 발상, 프로토타이핑, 테스트 등의 단계를 거쳐 사용자 중심의 솔루션을 찾아가는 과정을 강조합니다.
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